Fragen zur Social-Media-Betreuung, klar beantwortet

Was steckt in einem Monat?

30 Beiträge, jeweils mit einer Instagram-, einer Facebook- und einer LinkedIn-Bildunterschrift, Hashtags, einem Datum und einer empfohlenen Uhrzeit sowie entweder einem Foto von Ihrer Website oder einer einzeiligen Bildanweisung. Geliefert als Browser-Kalender (calendar.html), als Excel-Kalender, als schedule.csv mit 90 Zeilen, als Textdatei mit den Bildunterschriften, als Ordner mit den verwendeten Fotos Ihrer Website und als Zusammenfassung.

Wer postet?

Sie selbst. Wir fragen nie nach Zugangsdaten und veröffentlichen nichts. Laden Sie schedule.csv in ein Planungstool wie Buffer oder Meta Business Suite, oder fügen Sie die Bildunterschriften aus captions.txt in die Apps ein. Fügen Sie die Bilder aus dem images-Ordner selbst hinzu; prüfen Sie vorher das Importformat Ihres Tools.

Klingt es nach uns?

Wir lesen Ihre Website und notieren den Tonfall. Instagram-Bildunterschriften sind knapper und mit Hashtags, Facebook gesprächiger, LinkedIn professioneller. Wenn ein Beitrag nicht passt, nutzen Sie eine der beiden Überarbeitungsrunden.

Erfinden Sie Angebote, Bewertungen oder Zahlen?

Nein. Preise, Rabatte, Auszeichnungen und Zitate werden nur verwendet, wenn sie auf Ihrer Website oder in Ihren Notizen stehen. Nicht überprüfbare Angaben landen auf dem Blatt „Vor dem Posten prüfen“. In unseren Tests wurden eine Bewertung, eine Lizenz und Bewertungen mit Vornamen markiert, die wir nicht bestätigen konnten.

Sind die Bilder KI-Gesichter oder Stockfotos?

Nein. Fotos von Ihrer eigenen Website oder Uploads, oder eine einzeilige Bildanweisung. Keine Stockfotos mit Menschen und keine generierten Menschen.

Was, wenn ich keine Fotos habe?

Beiträge ohne passendes Foto erhalten eine einzeilige Bildanweisung: was Sie fotografieren oder gestalten sollten, zum Beispiel das Team beim Kanten einer Rasenkante. Wir erstellen keine gestalteten Grafiken. Echte Fotos von Ihrer Website werden verwendet, wenn sie gut genug sind.

Was, wenn meine Website wenig Inhalt hat?

Die Ergebnisse hängen davon ab, was wir lesen können. Ergänzen Sie Notizen zu Leistungen, Tonfall und Fakten und laden Sie Fotos hoch.

Kann ich Beiträge für mehrere Marken erhalten?

Pro umfasst 3 Marken bzw. 90 Beiträge.

Können Sie Videos, Reels oder Stories erstellen?

Nein. Nur Beiträge mit Einzelbildern.

Bringt mir das Follower oder Verkäufe?

Eine solche Zusage machen wir nicht. Regelmäßige, nützliche Beiträge helfen einem Unternehmen, aktiv zu wirken; die Ergebnisse hängen von Ihrem Markt und davon ab, was Sie daraus machen.

Wie lange dauert es?

Meist innerhalb einer Stunde.

Welche Änderungsmöglichkeiten habe ich?

Zwei Runden: kürzer, humorvoller, förmlicher, ein Thema streichen, einen Beitrag tauschen.

Kann ich kündigen?

Jederzeit über Ihre Kontoseite. Sie behalten den Zugang bis zum Ende des bezahlten Monats. 14-tägige Rückerstattung, falls der erste Monat nicht passt.

Was Sie vor dem Posten prüfen sollten

Öffnen Sie zuerst das Blatt „Vor dem Posten prüfen“. Es listet jede Angabe auf, bei der wir unsicher waren, mit der Beitragsnummer: Öffnungszeiten, eine Saison, eine Aussage. Bestätigen oder bearbeiten Sie diese. Öffnen Sie dann calendar.html, um den ganzen Monat und jeden Beitrag zu sehen, und lesen Sie die Bildunterschriften in Ihrer eigenen Stimme. Wenn etwas nicht stimmt, nutzen Sie eine der beiden Überarbeitungsrunden.

Details zu den Dateien finden Sie unter so funktioniert es; Preise unter Preise.

Grenzen in einfachen Worten

Wir posten nicht für Sie, fragen nicht nach Zugangsdaten, erstellen keine Videos und antworten nicht auf Kommentare. Wir versprechen keine Follower oder Verkäufe. Fotos sind nur so gut wie die auf Ihrer Website, und ein Beitrag ohne passendes Foto erhält eine Bildanweisung, die Sie selbst umsetzen müssen. Eine dünne Website ergibt schlichtere Beiträge. Prüfen Sie das Importformat Ihres Planungstools, bevor Sie schedule.csv laden; das Hinzufügen der Bilder ist ein manueller Schritt.

Ist das Social-Media-Management?

Teilweise. Social-Media-Management umfasst Planung, Texten, Gestaltung, Veröffentlichung, Antworten und Berichte. Wir übernehmen Planung und Texte jeweils für einen Monat, als Dateien. Wenn Sie jemanden möchten, der jeden Tag auf Ihren Konten aktiv ist, beauftragen Sie eine Person oder eine Agentur. Wenn Sie selbst posten und antworten können, Ihnen aber die Inhalte fehlen, schließt dies diese Lücke zu einem kleinen Bruchteil der Kosten einer vollständigen Betreuung, wie sie in veröffentlichten Ratgebern beschrieben wird.

Eine sinnvolle Aufteilung für viele Inhaber: Wir liefern den Monat, Sie verbringen etwa zehn Minuten am Tag mit Planen und Antworten. Ihre Konten, Ihre Stimme, Ihre Zugangsdaten.

Was am ersten Tag zu tun ist

1. Öffnen Sie calendar.html, um den ganzen Monat auf einmal zu sehen.
2. Öffnen Sie das Blatt „Vor dem Posten prüfen“ und klären Sie jeden Punkt.
3. Laden Sie schedule.csv in Ihr Planungstool oder fügen Sie die Beiträge in jede App ein.
4. Fügen Sie die Fotos aus dem images-Ordner hinzu oder fotografieren Sie die Motive, die die Bildanweisungen beschreiben.
5. Bitten Sie um Änderungen, wenn der Tonfall nicht passt; zwei Runden sind enthalten.

Qualitätskontrolle und Grenzen

Vor der Lieferung wird jeder Durchlauf per Skript geprüft: genau 30 Beiträge, aufeinanderfolgende Daten, keine leere Bildunterschrift, keine über 2.200 Zeichen, und jeder Preis, jede Zahl, jedes Jahr, jede Auszeichnung und jeder Name in einer Bildunterschrift wird auf Ihre Website oder Notizen zurückgeführt; Ausnahmen stehen auf dem Blatt „Vor dem Posten prüfen“. Trotzdem muss jemand den Text so lesen, wie es der Inhaber täte. Das sind Sie. Wir können keine Fakten kennen, die nicht auf Ihrer Website stehen; daher erhält ein Unternehmen mit dünner Website schlichtere Beiträge, und ein saisonaler Aufhänger kann in Ihrer Region um eine Woche danebenliegen.

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